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ショップ名
錬金術工房WEBSHOP
運営責任者
株式会社錬金術工房・荒木元太郎 
所在地
〒152-0023 東京都目黒区八雲3-20-4-105
電話番号
090-3693-3636
Eメールアドレス
cs@alchemiclabo-eshop.com
ホームページアドレス
公式情報サイト
http://www.alchemiclabo.com/
(フレーム内URL gentaroaraki.com)
錬金術工房WEBSHOP for JAPAN
http://web.alchemiclabo-eshop.com/
ALCHEMICLABO STORE for overseas
https://alchemiclabo.stores.jp/
営業時間
実店舗はございません。
お問い合わせメールへの返信は業務定休日を除く、基本72時間以内とさせていただきます。
定休日
土・日・祝祭日は業務定休日といたします。
年末・年始・お盆・GWなどは、別途休業期間の告知をいたします。
ご注文方法
当ショッピングカートからのご注文のみ。
電話/FAX/メールでのご注文は、何らかの理由により、事前に当方が許可した場合に限ります。
商品代金以外の付帯費用等
・消費税
・振込み手数料
・送料1…ゆうパック(梱包料120円を含み、80サイズ以上も60サイズ料金)(時間指定OK)
・送料2…レターパックプラス全国均一520円(商品総額10,000円未満)(時間指定NG、申請制)
※その他、別途必要な場合は、サイト内購入案内やショップ内などに明記いたします。
お支払方法及びお支払期限
◆◆支払期限
振込…2通目ご注文確定メール送信日から2週間以内
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◆◆支払い方法:
1・郵便振替口座(ゆうちょ銀行当座口座)
2・クレジットカード決済

口座名義人:株式会社錬金術工房 ((カ)レンキンジュツコウボウ)

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◆◆2:クレジットカード決済注意点
VISA/ MasterCard/ JCB/ AMEX / Diners がご利用いただけます。

・デビットカードご使用の際は二重引き落しが発生します
これはデビットカードの基本仕様(即時引き落とし)と
錬金術のクレカ決済方法(注文仮控えメール時・仮売上処理→出荷後に本売上処理)の組み合わせで起こります。
デビットカードの仕様上、避けられない問題ですのでデビットカードのご利用をお避けいただくか
後日カード会社から即時引き落とし分が返金されるのをお待ちください。

・「注文仮控えメール記載金額」の引落し金額分は、クレジットカード会社から後日お客様の口座へ返金されます。
・「ご注文確定返信メール」確定金額のみが、お客様のお支払い商品金額です。
・返金タイミングは弊社 錬金術工房ではわかりませんので、
返金に関する詳細につきましてはお客様ご自身で、ご利用のクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。


・決済ができなかった場合は、別途お問い合わせください
商品の引渡し時期
◆郵便振替口座(ゆうちょ当座口座)へご入金の場合:
ご入金日から、土日祝日を除いた営業日
・在庫あり商品…「当日~3日以内に出荷」
・組立加工納期の本体…「2~3週間以内に出荷」

◆クレジットカードお支払の場合:
ご注文確定メール送信日から、土日祝日を除いた営業日
・在庫あり商品…「当日~3日以内に出荷」
・組立加工納期の本体…「2~3週間以内に出荷」

※組立加工サービス、セミオーダーなどは作業が天候に左右されます。予めご了承ください※
※当方の営業カレンダー休業予定により発送日は変動いたします※
※当方の急な休業等の為に出荷が遅れる場合もございます※
お申込有効期限
【ご注文から商品到着までの流れ】振込の場合

◆ご注文日…1通目「注文仮控えメール」(自動返信・商品確保は仮です)

◆ご注文日から3日以内…2通目「ご注文確定通知メール」(手動返信・ご購入商品確保・振込口座番号記載・入金締切日記載)
※この2通目を受け取っていないとご注文は確保されずキャンセルになります。必ず受信をご確認ください※

◆商品出荷日…3通目「商品発送のご連絡メール」(手動・伝票番号と到着予定日記載)
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【ご注文から商品到着までの流れ】クレカ決済の場合

◆ご注文日…1通目「注文仮控えメール」(自動返信・商品確保は仮です)
☆「決済完了(仮売上・与信枠確保)メール」(自動返信・決済は未完了)も届きますが決済は行われていません

◆ご注文日から3日以内…2通目「ご注文確定通知メール」(手動返信・ご購入商品確保、納期予定日記載)
※この2通目を受け取っていないとご注文は確保されずキャンセルになります。必ず受信をご確認ください※

◆商品出荷日…3通目「商品発送のご連絡メール」(手動・伝票番号と到着予定日記載)
☆「決済完了(本売上)処理」(手動)…出荷日に決済が完了します
販売条件等
◆基本事項以外で購入に何らかの条件が付帯する商品を販売する場合は
その旨を錬金術工房WEBSHOP内、各商品ページに明記いたします。

◆Bグレード商品など一部キズを明記している商品の返品不可など
◆一部の商品には、商品買占め等の不正な申込みを防止する為に「1回/月間の購入制限数付き商品」があります。
◆制限数を越えたお申込み(お一人様同じドール2体以上同時申込みなど)の場合は、
同種のご注文最後の1体を注文有効とし、重複したご注文は削除させていただく場合がございます。
予めご理解ご了承ください。
返品の条件
◆◆返品の条件:
商品到着後7日間以内のご連絡を必須条件として
 以下の対応をいたします

◆お客様都合、正常品の返品・交換・返金
・手作り品や特殊品であり正常仕様内の為、お受けできません。

◆Bグレード割引商品の返品・交換・返金
・予め個別商品ページに返品等の対応不可が明記されており
 手作り品や特殊品の為、お受けできません。

◆不良品の判断
・到着7日間以内にメールご連絡→返品に相応する不良状態のご説明をメールでお送りください→
 →錬金術工房の商品説明と不良か否かの説明を返信→協議→
 →最終的に錬金術工房にて返品相当か否かを判断させていただきます
※「商品仕様内である」など当方にて不良品と判断できない場合は
 返品・交換をお断りする場合がございます。


◆不良品の返品
・到着7日間以内にメールご連絡→返品に相応する不良状態のご説明をメールでお送りください→
 →錬金術工房の商品説明と不良か否かの説明を返信→返品交換または返金対応の協議→
 →不良品認定後、着払い返品の詳細をお送りいたします→
 →錬金術へ着払い返品が到着後→交換良品の発送、又は返金対応

※原則同商品への交換対応を行い、同在庫が無い場合にのみ返金対応をいたします※


◆品違い返品
・到着7日間以内のメールでお申し出→品違い返品お客様ご説明をメールでお送りください→
 →錬金術工房から着払い返品の詳細をお送りいたします→
 →錬金術へ着払い返品が到着後→正しいご注文品の発送

※原則同商品への交換対応を行い、同在庫が無い場合にのみ返金対応をいたします※


◆運送時の内容破損・汚損
・受取時に気づかれた場合はその場で配達業者へお申し出の上、一旦受取拒否なさってください。
・受取後に気づかれた場合は錬金術工房へメールにてご連絡下さい。業者へ連絡致します。
 いずれの場合も、事実関係を調査後、錬金術工房または業者負担にて返品・交換品発送手続きを致します。

◆返品・交換手数料
・錬金術工房で不良品と判断した商品および品違いの
 返品・交換にかかる送料・手数料は全て当方が負担いたします。
事業主体
株式会社 錬金術工房
その他
事前にメール等でお約束のないお電話でのご連絡にはお応えできません。
最初のご連絡は必ずメールまたはメールフォームにてお送りください。
商品特性など、ご注文前に細部へのご質問がございましたら
お気軽にcs@alchemiclabo-eshop.comまでお問合せ下さい。