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ショップ名

錬金術工房WEBSHOP

運営責任者

株式会社錬金術工房・荒木元太郎　

所在地

〒152-0023　東京都目黒区八雲３-２０-４-１０５

電話番号

090-3693-3636

Eメールアドレス

cs@alchemiclabo-eshop.com

ホームページアドレス

公式情報サイト http://www.alchemiclabo.com/　(フレーム内URL https://gentaroaraki.com)
錬金術工房WEBSHOP 　https://www.alchemiclabo-eshop.com/
instagram @alchemiclabo

営業時間

実店舗はございません。
お問い合わせメールへの返信は業務定休日を除く、基本１週間程度以内とさせていただきます。
※2021年５月１日改定※

定休日

土・日・祝祭日は業務定休日といたします。
年末・年始・お盆・ＧＷなどは、別途休業期間の告知をいたします。
詳しい休業日は営業カレンダーをご覧ください。

ご注文方法

当ショッピングカートからのご注文のみ。
電話/FAX/メールでのご注文は、何らかの理由により、事前に当方が許可した場合に限ります。

商品代金以外の付帯費用等

・2022年3月1日から免税業者になった為、預かり消費税はありません
　（領収書には送料を含め、消費税は記載されません）
・振込み手数料
・送料１…ゆうパック（60～120サイズ料金)（時間指定OK）
・送料２…レターパックプラス全国均一520円（商品総額10,000円未満）（時間指定NG、申請制）
・特別送料…厚さ３cm未満の商品のみを注文し、当方が可能と判断した場合のみレターパックライト（370円）への変更

※その他、別途必要な場合は、サイト内購入案内やショップ内などに明記いたします。

お支払方法及びお支払期限

◆◆支払期限

振込…２通目ご注文確定メール送信日から２週間以内
※長期休日や休業時はその期間を含めずに２週間程度の支払期限設定
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◆◆支払い方法：
１・郵便振替口座(ゆうちょ銀行当座口座)
２・クレジットカード決済
口座名義人：株式会社錬金術工房　（（カ）レンキンジュツコウボウ）

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◆◆２:クレジットカード決済注意点
VISA/ MasterCard/ JCB/ AMEX / Diners　がご利用いただけます。

【決済が完了しない場合】
・海外クレジットカードなど、一部のカードでの決済が行われない場合がございます。
決済が完了しない場合は、別途SQUARE請求書メールが発行可能出来ます。
・お支払い方法でSQUAREを選んでください。


【決済だけが発生した場合】
・稀に「決済完了画面に切り替わる前にブラウザを閉じる」や、原因不明で
「決済は完了したが、注文履歴がカートに残らない」状態が発生します。（１年/３件程度）
この場合は、ご注文控えメールも発生しませんので
必ずご注文控えメールを受け取ったか確認してください。
弊社でもクレジット決済履歴と注文履歴を照合していますが、お客様側からのお申し出もお願いしております。

弊社ではクレジット決済を「仮売上処理＋商品出荷後に手動にて本売り上げ決済完了」方式をとっています。
商品が出荷されない場合、代金支払いは発生しません。
また、仮売上（与信）は手動決済完了が行われない場合は90日で自動削除されます。


【デビットカード使用のリスクについて】
・デビットカードご使用の際は二重引き落しが発生します
これはデビットカードの基本仕様（即時引き落とし）と
錬金術のクレカ決済方法（注文仮控えメール時・仮売上処理→出荷後に本売上決済完了）の組み合わせで起こります。
デビットカードの仕様上、避けられない問題ですのでデビットカードのご利用をお避けいただくか
後日カード会社から即時引き落とし分が返金されるのをお待ちください。

・「注文仮控えメール記載金額」の引落し金額分は、クレジットカード会社から後日お客様の口座へ返金されます。
・「ご注文確定返信メール」確定金額のみが、お客様のお支払い商品金額です。
・返金タイミングは弊社 錬金術工房ではわかりませんので、
返金に関する詳細につきましてはお客様ご自身で、ご利用のクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。

・その他、クレジット決済についてご質問がある場合は、別途「ご注文前に」お問い合わせください。

商品の引渡し時期

◆郵便振替口座（ゆうちょ当座口座）へご入金の場合：
ご入金日から、土日祝日を除いた営業日
・在庫あり商品…「当日～一週間以内に出荷」
・組立加工納期の本体…「６～８週間基準（雨季２週間加算）」での出荷を予定

◆クレジットカードお支払の場合：
ご注文確定メール送信日から、土日祝日を除いた営業日
・在庫あり商品…「当日～一週間以内に出荷」
・組立加工納期の本体…「６～８週間基準（雨季２週間加算）」での出荷を予定

※組立加工サービス、セミオーダーなどは作業が雨季、天候不良に左右されます。予めご了承ください※
※当方の営業カレンダー休業予定により発送日は変動いたします※
※当方の急な休業等の為に出荷が遅れる場合もございます※

※2023年10月１日改定※

お申込有効期限

【振込の場合】
・確定通知メール記載の「ご入金締切日（通常、２週間以内）」が申込み有効期限です。
これを越えてご入金されない場合は申込み無効、自動キャンセルになります。
※何度もキャンセルを繰り返すお客様には販売拒否いたします。予めご了解ください。

【クレジット決済の場合】
・申込み有効期限はありません。

【商品在庫が欠品の場合】
・在庫欠品の商品を弊社手違いでご注文いただいてしまった場合は
２通目ご注文確定メールにて「欠品商品の削除」「請求金額の訂正」などを行います。
欠品商品がある為にご注文そのものを取りやめたい場合は、お申し出ください。

【注文後の注文取り消しの場合】
・振込…入金前のご注文取り消しはメールでご連絡ください。

・クレジット決済…ご注文取り消しはメールですみやかにご連絡ください。
出荷前であればクレジット決済の取り消しを行います（錬金術・手動）

※完成品などの高額/長期加工期間の商品注文取り消しは承れません。
※その他の商品につきましても、出荷後の理由なきご注文取り消しはお断りいたします。
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【振込、ご注文から商品到着までの流れ】
◆ご注文日…１通目「注文仮控えメール」（自動返信・商品確保、送料金額は仮です）

◆ご注文日から３日以内…２通目「ご注文確定通知メール」（手動返信・ご購入商品確保・送料確定・振込口座番号記載・入金締切日記載）
※この２通目を受け取っていないとご注文は確保されずキャンセルになります。必ず受信をご確認ください※

◆商品出荷日…３通目「商品発送のご連絡メール」（手動・伝票番号と到着予定日記載）
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【クレジット決済、ご注文から商品到着までの流れ】
◆ご注文日…１通目「注文仮控えメール」（自動返信・商品確保は仮です）
☆「決済完了（仮売上・与信枠確保）メール」（自動返信・決済は未完了）も届きますが決済は行われていません。

◆ご注文日から３日以内…２通目「ご注文確定通知メール」（手動返信・ご購入商品確保・送料確定・納期予定日記載）
※この２通目を受け取っていないとご注文は確保されずキャンセルになります。必ず受信をご確認ください※

◆商品出荷日…３通目「商品発送のご連絡メール」（手動・伝票番号と到着予定日記載）
☆「決済完了（本売上）処理」（手動）…出荷日に決済が完了します

販売条件等

◆基本事項以外で購入に何らかの条件が付帯する商品を販売する場合は
その旨を錬金術工房WEBSHOP内、各商品ページに明記いたします。

◆Ｂグレード商品など一部キズを明記している商品の返品不可

◆ウレタンレジンなどには化学物質過敏症を誘発する有機溶剤が含まれます。
ご心配な方は「購入を止める」「加工作業を錬金術任せにした完成品を購入する」など
いくつかの選択肢がありますので一度ご相談ください。

◆一部の商品には、商品買占め等の不正な申込みを防止する為に「1回/月間の購入制限数付き商品」があります。
◆制限数を越えたお申込み（お一人様同じドール２体以上同時申込みなど）の場合は、
同種のご注文最後の１体を注文有効とし、重複したご注文は削除させていただく場合がございます。
予めご理解ご了承ください。

◆ご購入お申し込みの際に、お客様お届け先住所の不足不備があった場合は
弊社から確認メールをお送りする場合がございます。
期限内に正しい住所をご返信をいただけない時には
安全な発送が出来ないものとして「ご注文の削除」を行います。
あらかじめご了承ください。（後日お申し込みし直す事はペナルティなしで可能です）
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【グレードとは】
ユノアクルスシリーズは「ウレタンレジンという２液混合硬化型のプラスチック」を使用しています。
プラモデルや1/6ドールに使われるＡＢＳ等のプラスチックとは違います。
※ＡＢＳは高温で溶ける１液プラスチック
※ユノア1/6計画のボディがＡＢＳ製、フェイスヘッドがウレタンレジン製

このウレタンレジンは、２液を「混ぜたら固まる」化学反応時に
空気中のチリ、気泡、キャスト斑など「見えるキズ的な物」を発生したまま硬化します。
その発生率が上記ＡＢＳなどプラモデル製品に比べて多く、それらをキズ検品ですべてＮＧとすると
あまりに多くの廃棄品を出して販売が不能になり、また商品価格も跳ね上がります。

濃色肌（日焼け肌、モンスター肌）すべてを含め、この軽微なキズの内
使用に耐えるパーツを集めた本体や、顔パーツを「Ｂグレード」として「割引/返品不可」販売しています。
Ｂグレード販売を行う事で、通常Ａグレード商品価格をお求めやすくし、廃棄を減らし
環境に配慮した商品に近づくことが可能になりました。

・通常Ａグレード…生産品検品において約10～50％程度のキズの無い商品（定価販売）
・Ｂグレード…生産検品において軽微なキズを内包するが、美観使用に問題が無い商品（割引販売/返品不可）
・ＮＧグレード…生産検品で一切の販売に満たないパーツ

これらのグレードは全て同じ生産品から発生する同じ素材です。
以上をご理解の上、商品をお買い求めください。

返品の条件

◆◆返品の条件：
・商品到着後７日間以内のご連絡メールを必須条件として
　以下の対応をいたします

◆お客様都合、正常品の返品・交換・返金
・手作り品や特殊品であり正常仕様内の為、お受けできません。

◆Ｂグレード割引商品の返品・交換・返金
・予め個別商品ページに返品等の対応不可が明記されており
　手作り品や特殊品の為、お受けできません。

◆不良品の判断
・到着７日間以内にメールご連絡→返品に相応する不良状態のご説明をメールでお送りください→
　→錬金術工房の商品説明と不良か否かの説明を返信→協議→
　→最終的に錬金術工房にて返品相当か否かを判断させていただきます
※「商品仕様内である」など当方にて不良品と判断できない場合は
　返品・交換をお断りする場合がございます。


◆不良品の返品
・到着７日間以内にメールご連絡→返品に相応する不良状態のご説明をメールでお送りください→
　→錬金術工房の商品説明と不良か否かの説明を返信→返品交換または返金対応の協議→
　→不良品認定後、着払い返品の詳細をお送りいたします→
　→錬金術へ着払い返品が到着後→交換良品の発送、又は返金対応

※原則同商品への交換対応を行い、同在庫が無い場合にのみ返金対応をいたします※


◆品違い返品
・到着７日間以内のメールでお申し出→品違い返品お客様ご説明をメールでお送りください→
　→錬金術工房から着払い返品の詳細をお送りいたします→
　→錬金術へ着払い返品が到着後→正しいご注文品の発送

※原則同商品への交換対応を行い、同在庫が無い場合にのみ返金対応をいたします※


◆運送時の内容破損・汚損
・受取時に気づかれた場合はその場で配達業者へお申し出の上、一旦受取拒否なさってください。
・受取後に気づかれた場合は錬金術工房へメールにてご連絡下さい。業者へ連絡致します。
　いずれの場合も、事実関係を調査後、錬金術工房または業者負担にて返品・交換品発送手続きを致します。

◆返品・交換手数料
・錬金術工房で不良品と判断した商品および品違いの
　返品・交換にかかる送料・手数料は全て当方が負担いたします。

事業主体

株式会社　錬金術工房

その他

事前にメール等でお約束のないお電話でのご連絡にはお応えできません。
最初のご連絡は必ずメールまたはメールフォームにてお送りください。
商品特性など、ご注文前に細部へのご質問がございましたら
お気軽にcs@alchemiclabo-eshop.comまでお問合せ下さい。